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jinqilinzhilen

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tT
发表于 2007-8-1 23:39 | 只看该作者

讨论:这种情况下,该如何向用户提出收取合理的费用?

        我时常会碰到这样的情况:用户报修后，去了用户家，也给他作了必要的检查，甚至已更换了一些零件，到最后证实是大件损坏，用户最后一句话“那么贵？不要修了，你走吧！”　想把你打发走 ;大多数用户不用你开口，会给你一些人工材料费，但也有少数人就是你开口了，他也会这样说：＇你又没修好,我凭什么要给你钱？＇不管你怎么跟他解释，他就是说不通，甚至于跟你发脾气！ 碰到这种事，我们只能自认倒霉吗？会有人能给我们讨个说法吗？欢迎大家都来说说各人的体会！

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中意维修

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发表于 2007-8-1 23:58 | 只看该作者
动之以情,晓之以理,适当收取部分检测费和元器件成本费.
"同一个世界、同一个梦想"(Oneworld、One dream)！163DZ.COM奥运火炬手:中意维修
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jinqilinzhilen

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发表于 2007-8-6 23:37 | 只看该作者
在这个赶时赶点的时间段里,你还有时间"动之以情,晓之以理"吗?
还望大家都来说说:怎样在短时间里让那些蛮不讲理的用户心甘情愿地支付他该付的费用?
也希望大家都来谈谈自己的亲身感受
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3504811

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发表于 2007-8-11 23:38 | 只看该作者
遇到过，有的拿5~10元，有的就没有，不过是用户没说给的就不好要。
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wnhyhs123

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发表于 2007-8-12 09:36 | 只看该作者
身有同感
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发表于 2007-8-12 11:00 | 只看该作者
是个难题。动手修前就给用户讲清，免的事后麻烦。
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lp123456789

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发表于 2007-8-12 12:35 | 只看该作者
动手修前就给用户讲清.不要精确的.比如说三无,是29的高清机,先开价300左右
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永恒维修

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发表于 2007-8-12 12:53 | 只看该作者
检测费用照收.
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xinfei

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发表于 2007-8-12 13:17 | 只看该作者

008

是有啊有同感呀
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捷诚

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发表于 2007-8-28 20:03 | 只看该作者

同感

是呀，上门维修就是好被动，这样的事情碰多了
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