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标题: 你如果遇到这种事怎么办 [打印本页]

作者: 小钊    时间: 2008-10-14 11:15     标题: 你如果遇到这种事怎么办

上午一朋友介绍一客户拿来一台显示器修,故障是开不了机,什么反应都没有,当着客户拆开检查,发现电源基本正常,行管短路,在检查行输出其它相关电路也没有元件损坏,心想除了高压包没有办法马上检测得到,其它应该没有什么大问题了,这样就和客户谈价钱,我也实话跟他说,他这个机子,如果高压包没有什么问题的话50块可以帮他修好,他当时我一说要50就很夸张的说,50块要哪么贵啊,我买一个才100多点。最后和他讨价还价他也同意50帮他修,我拆下行管一看,比较少用,没有原货,就想查一下能不能用管代替,我拿查三极管的资料书一查,查不到这个型号,我想看来只能去买原货了,就跟它说暂时没有元件帮他换,要他留下联系电话,等我修好后给他电话,客户他当时就是很不情愿的说,你现在想办法帮我搞好吧,我在这等等,我当时也正好还有其它事要去做,就跟它说现在也暂时没有时间帮他搞好,我叫人去买配件,我还要去帮人修其它电器,我尽量在今晚的时候帮他搞好,最后他也没有说什么,就说快点帮他搞好就行,晚上的时候买回原配件,装上机开机试机,显示器闪一下又没有反应了,检查行管又坏,这样的话行输出,高压电路肯定还有问题,在仔细检查以后,基本上可以确认高压包的问题了,打电话给客户跟他说明一下情况,如果要修好可能要加钱,我一说完,他马上就火了,他说你跟我说修好只要50块,现在你又说这里有问题,哪里有问题,我在你店里的时候又不说,现在你又说哪里哪里坏,你是不是搞坏我的机子啊,是不是拆了我好的元件啊,就这样就来了,我想遇到麻烦主了,当时就跟他好说歹说,解释原因,可客户就是认为机子肯定是我搞坏了,拆了他配件,说修个什么东西还要去找书看,你会不会修机的,搞坏我的机子还要加钱,当时你怎么就不帮我修什么什么的。。。。。。。。说了一大堆,我当时哪个气啊,就差点没有把我气死,我二话没有说,就跟他说,你说我拆你东西,搞坏你机子,你可以叫个大师傅来看看,现在你的机子我还原给你,你拿走吧,你这一二百块的东西你全给我,我也发不了财,你的机子太贵重了我也修不了。。。。他机子也不拿,加钱修就不修,只说50块帮他搞好的。。。就这样和他闹了起来。。。。。。。。。。。。。。 不知道还有谁遇到过这样的人
作者: 睿哥    时间: 2008-10-14 11:26

解释解释,再解释,不理他。
作者: 鑫鑫电子    时间: 2008-10-14 11:36

楼主你自己也有失误的地方,显示器的行管就用5411就可以了!我就只用它!很好买到的,要是你当时就查到是行变的问题就没有以后的事了!这样的用户你就叫他去鉴定就行了,要修就收他200块!你又没有跟他签定合同!还可以说你就说的200块包修好!谁都没有办法评论!
作者: yuanmoumou    时间: 2008-10-14 11:47

只肯花一百多元买个显示器用,这样的人怎会不吝啬?如果是他找我修,那就对不起了,我没配件!
作者: chhkker    时间: 2008-10-14 12:05

这种人可恨,其实现在修理很没钱赚.这种人要是我碰上.就一句话"你去死吧,烂货有什么值得炫耀的,搭钱送我都不要'
作者: 下次再来    时间: 2008-10-14 12:59     标题: 解释解释解释,再解释,不理他。

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作者: 事业情感    时间: 2008-10-14 13:12

要是我听他说买台才100元这句话后,当时就告诉他,你去买台吧,修理比你买台还贵呢.给他打个比方;旧电器好比旧自行车一样,你花20元买一台可以骑,.但你要是修理,单买一条车胎就得30元.让他自己决定修还是不修,免得废话
作者: 小钊    时间: 2008-10-14 15:06

小弟受教了,谢谢各位大哥
作者: 多功能    时间: 2008-10-14 15:21

要是我听他说买台才100元这句话后,当时就告诉他,你去买台吧,修理比你买台还贵呢。
别以为送上门就是线!有时是麻烦!!
作者: 东方牛    时间: 2008-10-14 15:41

100块买的就不应该修。
作者: 电子玩家586    时间: 2008-10-14 16:13

他买一台才100元,你帮他修好能收他几个大洋,这样的机子本来就不该接,现在不是出事了?现在只能跟他解释解释了,要不就不计成本帮他修好
作者: 中大电器    时间: 2008-10-14 16:44

林子大了什么鸟都有,做买卖和气生才,多说少要。
作者: whodcl    时间: 2008-10-14 18:13

100块买的就不应该修。
作者: 小钊    时间: 2008-10-14 22:00

不 是说一百买的,他说要那么贵,现在他去买一台才一百多点,修怎么还要哪么贵,现在我们这边都是这样,修个组装的电视最多的时候才70多块,可是客户还是说要这么多,在添点钱都可以在买一台了,现在这个钱难挣啊,
作者: 旭日科技    时间: 2008-10-14 22:40

我朋友也遇到过这样的事情
作者: 大宝家电    时间: 2008-10-14 23:29

是啊,有的时候送上门的,还要看看这人怎么样,如果觉得不准曾还是跟顾客谈明白,免得麻烦
作者: bw1118    时间: 2008-10-15 08:45

如果没有太大的把握,就应讲清楚、想清楚,何况行管坏不会那么简单的换件啦!再者一定要看好“人”呀,有些人干脆让他滚蛋,多少钱不干。死去吧!!!
作者: fyd0908    时间: 2008-10-15 12:40

呵呵,应付小心眼的客户一般能修好就当面修,修不好的叫他拿走,免得麻烦。
作者: jiangzhengjiu    时间: 2008-10-15 12:47

这样的事谁都遇到过,没什么大惊小怪的,"上一次当,就学一次乖,明天让我们从头再来。。。。。”
作者: 韩智勇    时间: 2008-10-15 13:26

吃一堑,长一智,应该记住这个教训。问题是你没有和用户讲明白高压包的事。这只能怨你。碰到难缠的客户就麻烦了。
作者: cdswq    时间: 2008-10-15 15:16

要是我就教它去旧货市场再买去,破烂修什么修
作者: 1-2-3-4    时间: 2008-10-15 15:25

这样的人遇见的太多了,要是怀疑行包就多要,不修拉倒
作者: 志明家电    时间: 2008-10-15 16:03

以后小心,这种人很多不信任我们,看着我们修,一开始就该不修免的费力若气生。




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