标题:
维修规模化之一 起点
[打印本页]
作者:
yaliqi
时间:
2008-11-8 16:58
标题:
维修规模化之一 起点
维修产业迈向规模化之一
起点
. f1 K4 J# |" p1 S) c. B
! F. z. a7 z: |
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
4 n- e9 p5 Z8 U8 t
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题.
/ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z
$ c6 l2 Y: f6 l) L* \( O
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的
) @9 p1 ?5 x: L& S
4 g% g& n0 e) ~
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
- g7 l* A" H* a& d H& l
真的有一点悲壮的感觉.
7 ]* O( c' l, J6 N. n
0 f; u( c3 }2 v2 g) S* Y7 y
维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:
( f2 B5 D5 K4 a- q o/ Q1 |
/ A! Y7 H. M- D6 _7 A
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修
, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W
L; p k9 r, | F* \1 Z
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有
. q2 z" o I& N: o0 J' D: s
% {0 f' [- B/ }- ]; _
9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b
* [! `4 f3 U6 n% t
发展!
# o. I1 q* L, `
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
" Q d7 B% f7 I* ~' U# ~
规划,没有战略方针.
' ?, H3 _( _' u) T
* \3 b! R; N; r
也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
1 M! F: N. ]+ ^& j( c9 F
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
$ S. q* w+ c% ?2 X6 d6 x( g: ?& W* \
定很高深,但麾下却是高手如云.
% G1 C8 t, Q' h. P2 V/ |7 W) O3 c3 y
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.
0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
0 j i3 w7 \8 P% M) }- D3 L3 }
那么,迈向规模化的
起点
在哪里呢?
$ q6 D4 y0 c: R1 }
8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N
# `* e3 s! g9 P- I1 p
一.要具备发展意识
6 ]& D- D5 ^, s. \4 t3 G
在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,
0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
1 z6 C9 @, w: A& z+ G' {4 a8 e
换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远
, A& l m4 H1 ^ s
! J1 e) k0 V* U5 ~& B H1 e
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚
* T# _* R& F9 K
' S- \% N& i5 |) F3 l8 C- o0 D
2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^
$ q' ^; A; d* A$ b( I1 a
刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
6 @; k% D, e8 m# r3 P
存,不更难了?
! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e
* K% d, F% f' e4 e% j
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
! x; Q# _2 ` q( G5 @; x/ B
帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊
/ R2 K7 H" v/ _/ ?, F
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!
3 Z. A# s5 x. V4 s' Y
二,发展前具备的基础
9 e0 i; L& }% G8 J: n9 i$ a2 x
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
7 U# W* Y! g3 f' X
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.
) S% j1 B1 i" p1 g. f( A( |' p
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发
- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
! v5 ]$ L$ f$ {
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
1 |7 Y; {$ b, W/ K/ b
三,扼制发展的一个重要因素
' t# K2 r/ d" w
想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起
& M+ E+ F$ D2 h4 j
( R" a0 h) b0 i
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
9 |8 c5 Y. z% w; t* u' f" P( O1 }
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门
1 ] h+ c Z B+ N
4 H! l( @3 I2 Y. h
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
N) H8 }, k+ R1 ^/ u3 v( d
U0 E$ x4 b# T
% ]7 k& S) A' z3 p! E5 g
是没有赚到钱呢?
) N5 Y:
为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它
+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
+ t* h5 l v \
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?
$ G+ C$ R( H- X
& [2 q$ Q/ w( V( Q7 ]" i
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
% }/ w6 `0 N/ F2 a
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。
, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v
/ [: L2 f E! t6 y+ k) b
2 {; K3 D0 s8 k; O
5 X& E' r/ r- P/ N# Z% ?
四。蓄势
+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
+ L3 r, w& T) ^0 u9 t$ K' m& C+ D0 \
所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象,走进国内大部分的维修部吧,几乎都一样,一张桌子,一把椅子,一个柜台,一堆烂电路板,你也许会说,大家都是这样啊,是的,正因为都是这样,你尽量不要和别人雷同,要给顾客一种和别人不一样,一种新颖的感觉!当然,我并不是要你做去做一下装修,你没上一定的档次,装了也没有
9 _
用!
: M8 p; A. W- T- }
7 I& P( t' w% [
; g
! ]; x2 \9 ]/ Z$ ]! T0 y
2)门头改观一下,招牌和门面两边都做一下喷绘,9元钱一个平方,实惠又美观!
. N2 j+ A/ r3 I5 C
% H) e$ Q' ]7 _- R7 n* \, {
3),如果你的门面够大,尽量做一个接待区,不需要很大的地方,放一个条形沙发,一台饮水机,报纸夹就
/ q5 d
行了,宽尚一点的还可放一台14寸小彩电, 很多的维修送修的都是自已埋头做事,顾客在旁边站着看。
. J, I o' S1 t* t
用A3大的纸打印一些规章制度,用好看的框框起来,(千万别用木的框)室内一定要简洁,干净,并定期整理,尤其是那些烂电路板,该扔的扔,一定要的,也要打东西装好,别
8 D
拿出来了!
# K* C2 I9 g3 H+ K/ s6 _! P
如果有三个以上的人,尽量统一工作服,平时买别的衣服也要买啊,为什么不去市上选一样的呢?
1 G+ h/ E+ C) `2 J, v q: Q
找一台象样的电脑放到门市部,有条件的还可以配台打印机(三百多元),虽然你平时只是拿它玩游戏,
5 j4 t! y6 X( D: ~2 u; e, E& q
宣传时别忘了可以加一句:全电脑化管理!
$ ^2 o5 R! Q6 m7 z! _" ~ X
m8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
" d& X8 H, y% c* x# d4 ]
几个问题
" I- A0 R6 W2 S6 D3 e7 T. V- E: ^
不可能全开正规发票,但一定要开收款凭条,文具店有售,教你一个最好的方法:到小印刷厂印一些收据,(千万不要有发票两个字,否则麻烦大了),我印的就是“XX公司维修信誉单”,上面的内容也以自已做,如客户姓名,住址,电话,维修机型,故障现象,维修人员,收费等等,和收据一样大小,还有一栏
0 U+ F( N3 M- V2 p
& y% c# c7 `5 v7 I( p! @
. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
# `* C: V0 e6 [7 x/ p
客户确认签名,我做的三联。印刷厂开次机120元,有120本,够你用的了!
, Q$ ?; f" C. Q- C' z
6 ]. ~" u$ ^' D2 Q
3 s8 N) @. v1 g" X
* [: ~9 g5 S1 P; {
回访真的很重要,顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
1 y9 I6 g) w' q2 V- f: N( A
不要盲目加入售后!那是围城,外面的人想进去,里面的人想出来!并不是说售后不好,而是虽然是一
7 C1 i' |" ]# r3 s, T
) s7 p7 {; [2 M2 Q9 T4 S3 V
3 _! M( [) w+ n- J7 _
/ j9 p6 G9 J) Z, s) x c
小块蛋糕,闻起来香,但味道并不是你想象的那么好,有时还不如吃自助餐!
! i( ^- d* F8 t3 x( r
关于宣传
% q6 I1 E#
如果你还相信好酒不怕巷子深,那你等着挨饿吧,都什么时代了?好卖买还要你会吆喝!如果没有到时机
; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b
I: v" O5 a2 `$ ^4 C* P
也没有很雄厚的资本,千万不要盲地做电视广告,一,二个月都没有什么效果,很浪费,电视台只有长期
% t/ X9 b+ F" o4 e
性的广告才有效果(6个月以上),对于刚起步的维修部是不可取的。
) a( V4 q. |( ~! M
注意平时多搜集宣传素材,我的方法是:只要是给一些知名的大公司,公家的大单位维修,都带上相机,
* Z$ F& d6 o) ? f$ v8 W t, p) Q
正规的拍下来,很有用的!以后我会讲一下,怎样花最少的钱,做出最好效果的广告!
7 @* u3 x8 T8 t; U
上门维修的问题
+ z& t5 a( e0 H% k
穿着一定要整洁,有礼貌。上门维修时工具包不能放资料,放图纸,维修时是不能拿出这些的,多养成不要
4 e$ Q9 g( k1 Q& E# u) f. F
图纸修机的习惯,你会发现那不是很难!上门时不断的翻书,会降低客户对你的信任度。
6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m
, i( ?0 b# v; B
一般故障尽量在一个小时解决掉,不要拖太久,二个小时你还没有找到故障点,建议摘板或拖回!
5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
( {2 E0 C i: y2 V
* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
; s3 J' [& [, Q% l8 I, v' Y K1 z/ O
五。门市部的管理
8 o( n! K9 P$ H/ c i1 l
有句话叫小企业看老板,中企业看管理 ,大企业看文化。
# f1 B/ K+ m3 A
先送你十二字真言:以已服人,以德服人,以理服人。
- \/ `1 L2 M6 U1 q
6 t" w' I! J6 U3 C7 r9 U! A
管理最为深奥,做了这么多年的管理,真的感到有学不完的东西,这只能做一个专门的话题来讲!
4 k3 M4 n" w c
7 n7 Z* @- v0 w1 H
! ^/ ^1 d% f) a" c
0 S \; B# U& A6 G% i0 ]
随便说了几点,很多地方还没有讲到,真正要做的比这多得多,但我认为最重要的一点是看你如何去服务
作者:
杨峰
时间:
2008-11-9 18:50
看君一编文章胜读十年书。
作者:
汕头腾星电子
时间:
2008-11-9 19:23
先加分!有空再细研
作者:
于人家电
时间:
2008-11-9 19:59
你说的条理很清楚,尤其是“维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了”这段话,好象是对我而言。维修产业是要走规模化这条路,人才,管理很重要。你的经验让我受益非浅!
作者:
周佐德
时间:
2008-11-10 19:55
切实可行的经验,非常值得学习,热切盼望你的下一篇文章,谢谢你的无私奉献!
作者:
广东水米田
时间:
2008-11-10 20:01
看君一编文章胜读十一年书。
作者:
流行飞电
时间:
2008-11-10 20:27
看君一编文章胜读十一年书。 学习了
作者:
tzc
时间:
2008-11-10 21:10
不愧是大学生!分析的很有条理
; y. s% |2 m1 K
0 J+ T% w/ `- m. u7 h0 W: E% R
维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了!原来我是前一种人
作者:
KJP鸿鑫
时间:
2008-11-10 21:55
看君一编文章胜读十一年书。
:Sn:
作者:
变龙
时间:
2008-11-11 01:00
我看到了我最想看到的资源!!一个字。。。。。。。。。。。。。好。。。。。。
5 M- [7 K( y; k c2 t' x
我这个生活在维修行业:瓶颈,上的人很想做后者,可是知识有限还没有那个能耐。
8 E! O0 q# f" R9 |
正如‘看君一编文章胜读十年书,
q9 G, B( O ]# K
我心中想象的维修行业是维修,销售是一条龙服务的行业!!!
\7 M9 O( w& [/ o! ~
从这里看到的可能影响我的一生!
作者:
海军电器修理
时间:
2008-11-11 22:45
不错!值得借签!辛苦了!!
作者:
崇敏
时间:
2010-1-27 23:39
你好厉害哦,朋友
作者:
敛财救世
时间:
2010-1-28 21:57
拜读后感悟颇深,真想做大人才是一个关键,技术好的都有潜在客户,他的维修收入肯定比你开的工资高,技术不好的,效率低还容易故障扩大化,好不容易培养出来,也就自己干了,这样的问题等真的成了规模一切都好解决,但发展的时候却空前的难!!!!!
作者:
天空海阔
时间:
2010-2-5 10:43
说的太好了!顶顶更健康!
作者:
领航者
时间:
2010-2-6 09:17
非常值得学习,谢谢你的无私奉献!
作者:
新视达
时间:
2010-2-10 11:48
在本地,维修不如卖配件,有些同行在配件市场以修养卖,最后都走上了从商的道路。但买配件是要些本钱的,制约很多同行的就在此处。本事本事,没有本何以成事!
作者:
denfenng
时间:
2010-3-21 08:26
胜读十年书。
,你真的
是位人才,论坛有你真的很好,你解开了我多年的苦恼,感谢你,急待你下一编文章
作者:
金虹家电维修
时间:
2010-4-2 23:51
说得好、可是人才留不住、大多都是把你这里当成实习场、完了自立门户、有什么好办法解决吗?
作者:
台笃军
时间:
2010-8-26 20:51
拜读了,谢谢!让人受益匪浅。。。。。。。。。。。
作者:
马雨欣
时间:
2010-9-4 20:48
1#
yaliqi
路过看看!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者:
大三少
时间:
2010-9-5 10:56
楼主高人。。。。。。。
作者:
zhangyongkui
时间:
2010-9-21 21:40
大家说好,才是真的好
$ _4 c4 Z5 ]) v! R* @
看了,好,
作者:
大学校园
时间:
2010-11-9 20:17
有远见!总结归纳得很好,获益匪浅。谢谢
作者:
进发电子
时间:
2010-11-30 18:46
谢谢楼主的分享。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
作者:
正大家电维修
时间:
2010-12-20 20:51
精品文章!
作者:
快乐鸟1
时间:
2011-1-3 23:16
是篇好文章。还有下文吗。我还想进一步的学习你的宝贵经验呢?
作者:
好人家
时间:
2011-3-4 21:24
看君一编文章胜读十一年书。
1 Z" G! P6 S. B: Z1 X
作者:
黄伟杨
时间:
2011-3-4 21:43
好 好 好
作者:
王小一
时间:
2011-3-4 22:38
看君一编文章胜读十年书。
欢迎光临 『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://wap.163dz.com/bbs/)
Powered by Discuz! 7.0.0