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标题: 版主必看！某论坛的故事，引起的后果...... [打印本页]

作者: yicigang 时间: 2010-5-1 13:26 标题: 版主必看！某论坛的故事，引起的后果......

版主必看！某论坛的故事，引起的后果......

近日，某论坛有位会员发了一篇诉苦的帖子，内容大致为:他给一用户修电视，换了管座，收费60大洋（34”彩电）。用户说给你20足矣！该维修者问何故？用户拉着他到电脑前，打开某论坛指着上面一篇文章说：“你看，论坛上都这样说，换管座收20大洋，外面都这样，你为何要多收？”并打开一些相应换管座的帖子，有的还直接说到一个管座成本多少多少的，也许这位老兄口才较差，最后无语，只好收了20大洋走人，并发帖说论坛害苦了人。
诚然，论坛使我们家维人员交流、学习的平台，我们为了一个共同的目标走到一起。但是，外面也有一些吝啬、铁公鸡之类的人，随便注册一个帐号，就到论坛里试探军情，并且窃取了一些家维人员的秘密，造成了一些不良后果。上面之事例可见一斑。
所以，我在这里对各位版主们建议：今后如果看到新注册并且不是家维人员的人，发表试探、询问、求助之类文章的，一律实行锁帖不予跟帖！发现一些会员埋怨低收价、用户砍价等等不利我们利益的文章，也一律实施锁帖！以杜绝上面之类事情的发生。

作者: dayihengjingbei 时间: 2010-5-1 13:34

难啊......人家注册了你又怎么知道是同行还是探雷的呢？

作者: 微电气 时间: 2010-5-1 13:38

还是有个具体的考核过程较好，不妨在一段时间内要回答多少专业问题等。

作者: yuanmoumou 时间: 2010-5-1 13:41

如果论坛言论不受约束，这种事早晚会发生！
本人参与回复的帖子，价格一律用色环标注法。讨论潜规则，必须设置权限。

作者: 轩轩家电 时间: 2010-5-1 13:49

我是修之前就和用户说好维修费了.也就是说不管是换什么东西维修费都是要收的.还有我想说的是34的电视只收60那不是在捣乱吗?

作者: 吴仁蕾 时间: 2010-5-1 13:55

34的收60，低很了，自作孽，不可活！

作者: 二零零八 时间: 2010-5-1 14:04

关键是大家都要记住，先和客户讲话维修费是多少，配件另算，这样对大家都好。

作者: 流行飞电 时间: 2010-5-1 14:08

他可能等20块来开饭吧。

论坛是论坛，收费归收费。

作者: 小许家电 时间: 2010-5-1 15:04

支持楼主！帮楼主顶一下！

作者: 森林之音 时间: 2010-5-1 15:14

那人真差劲，收拾家伙走人，不修他家的

作者: 临城修理 时间: 2010-5-1 15:15

不会跟用户说，让网上那位师傅来换，我这就这价！
顺便说一下，哪个客户让我进世博会换管座，我免费，免费哦！但来回路费要报销！

作者: zt1141 时间: 2010-5-1 15:32

个人认为论坛言论要有个度，某些行业潜规则还是要注意一下。但是一味将新人、电子爱好者拒之门外，又会引起愤慨，加之我们没有能力和手段去分辨到底谁是客户谁是维修者。
我的做法就是根据行情、当地消费水平谈好价钱并得到认可就动手维修，至于说普通、常用的零部件是多少钱，就让客户知道了也是无所谓，我就是靠技术吃饭的不是卖件的，你的机子拿来或我上门之前是坏的，现在我凭技艺将之修好了，你就要珍重我的劳动成果。同行之间非要一味挤兑、恶性竞争那也是没有办法的事，不是你我能遏制和解决的，只有凭良心和职业道德来约束、衡量自己了！

作者: SCX123 时间: 2010-5-1 15:55

只怪那位修理工口才不行.他要说人家才收20那就叫他找人家修啊.

作者: 刘文雄 时间: 2010-5-1 22:30

建议讨论这类问题时尽量使用专业术语。。

作者: 小讨厌 时间: 2010-5-1 22:41

没有那20大洋，我照样过的好好，吃得好好的，我是先讲好，低了不修

作者: 毅力电器 时间: 2010-5-1 23:11

可说明有技术含量在里，要不就自己买件换就得了。还来修理干嘛。

作者: pxm8193 时间: 2010-5-1 23:38

换是我立马把我的管座拆下走人

作者: 捷诚 时间: 2010-5-1 23:47

20元，20吋的没40我都不干

前段时间也是换一个34的海尔的，收了90.
也是修后讲价．修前没定价，怕高了人家不修，修完了机主看下换了那么多件及讲下修机难度及风险，人家给得也爽快，还有这是一户不是很有钱的主，别看他有台34的大电视，这电视是他好运中奖来的．发现有钱的人越小气爱计较，记得有时去下乡修些偏远地方的机器，看人家家境也不是很好，对我这个游击队员也不熟，人家也笑脸叫我为她修机，我开机一看就知道是个不大的问题，也不讲价，发现有时讲价，生意大多会泡汤

修完后，问多少钱，蓝黑（ＣＲＴSOCKET NG）机主没说一句，旁边一位看修得不错叫我去修台25镜面的彩斑的机器，这也是我们常说的2条腿或三条腿的坏了．修前机主问多少，我说你看刚才那台21的都这么多，你这台是数字芯的，高级的机器，买来也贵呀，要比那个多个红黑．机主也没多说什么．修完后给钱．
人家爽快，我也要做好本分，修完说同故障保修半年，国家规定的才3个月，并留好电话
听坛内的人说，穷地方收费太难．我就不觉着．我觉着我们这边河对岸农村村民很淳朴，这些乡亲们觉着修电器很不容易，修好后价说多少给多少，极少议价，修过的机器一般在黄黑至白黑间．
一直坚持高收费，也有活干，就跟机主一句话，这个价，让我做得高兴，活也会干得漂亮，你也会满意的，少了，我不想做．
给自己定好位，这个价，不修拉倒，不妥协．

作者: 何微 时间: 2010-5-2 01:28

我们是技术人员，不是配件批发商。就算是1毛钱的元件，修好机器我就得要50。

作者: 稳稳 时间: 2010-5-2 06:04

那人真差劲，收拾家伙走人，不修他家的

作者: xiaogu 时间: 2010-5-2 07:00

如果是我，最少收费80，客户拒付开始和他讲道理，如果我拆管座的时候把你的管子弄坏了要不要赔。讲不通就直接拆件跑路，不缺那20元

作者: 下乡王 时间: 2010-5-2 07:43

给用户说CRT坏了让他去查吧

作者: 梦随风飘 时间: 2010-5-2 07:57

其实那个同行遇到铁公鸡也有自己勘查不到位的因素在里面，铁公鸡不可怕，就怕自己不能及时发现。以后还是应该加强一些勘察方面的技术。

作者: 月日 时间: 2010-5-2 14:25

我修电视从来没有换这样多少钱那样多少钱，有几个懂电子的，花样有的是，我是看人要钱，老弱伤残收少一点。

作者: 黄德义 时间: 2010-5-2 15:22

最好先讲好价再修。还有进入论坛要考一下基本知识。

作者: 下一个路口等你 时间: 2010-5-2 16:54

我们论坛最好是论技术，价格方面我们最好还是色环比较好。。

作者: zhong8932 时间: 2010-5-2 17:00

这时候的口才就重要了，我一般会说，这个是技术检查费，不是光零件的单独费用，我不是卖配件的，要买配件不要叫我来！

作者: 陈孔明 时间: 2010-5-2 18:35

我今天上门维修一台34寸海信，高压包虚焊什么也没换收费100元，用户也没搞价

作者: 陈记家电 时间: 2010-5-2 19:37

换做我，拆件走人。

作者: 国清家电维修部 时间: 2010-5-2 19:47

不能以配件价格来衡量，这多少也是技术活。用户跟我砍价，我会解释到他心服口服的。

作者: 王成海 时间: 2010-5-2 20:02

你要和用户在维修之前就要说清，否则等你工作结束后就不好办了。不管别人如何收费，产明你自己的收费原则，同意就修不同意就算了。这样对大家都有好处。

作者: 宋青 时间: 2010-5-2 20:14

术语行话，谈色论价！

作者: 新视达 时间: 2010-5-2 20:25

可以这样跟顾客说：20元是配件费，80元是维修费，认为贵的话自己去买配件，维修质量不包，不修收上门费30元！

作者: 嘉嘉 时间: 2010-5-2 21:06

郁闷哦。。。。怎么我都没遇见你们说的这些客户啊？其实在接电话和报修的时候，大概问题，，心中都有数啦。要收多少，先和客户报价。起码先报修理费或大概的价钱先，不修就不去啦。。浪费时间，个个都说维修难做？还不是自己造成的？其实，，，一开店，，从开店的第一天起。就已经定位你将来的发展方向了。我的做法是宁愿贵，不愿黑，。做长久生意的，诶必要杀倒一边，到最后自己没生意。我的做法是修理费加备件，不讲价，不修就算，经过几年努力。名誉上去了。生意也上去了。其实最关键的是技术和备件，一般能快修的，我都不拖。也没必要慢修，现在做什么都讲效率，包括甩客户（我的意思是没必要什么客户都接，比如小气的和不尊重技术的），你们说呢？有句话说；有些事不需要解释。敌人不会相信你解释，而朋友则不需要你解释。客户也一样，你讲多也没有用，既然这样，这些客户，要来干嘛？去和他吵？去和他浪费时间？你没事做吗？如果自己都看低自己了。客户又怎么看你？专业，更容易征服客户。

作者: 假黑马 时间: 2010-5-2 21:16

叫论坛去给他修去，不行拆掉，像这样的用户我从不客气，机内留个字条“管座80没成交”在看他能

已经两人作弄过他，

作者: 大众家电制冷 时间: 2010-5-2 21:21

楼主讲得太对了

强烈支持

作者: 鸿达电器 时间: 2010-5-3 07:14

[quote]还是有个具体的考核过程较好，不妨在一段时间内要回答多少专业问题等。
微电气发表于 2010-5-1 13:38支持这问师傅的意思，回答专业问题

作者: 双雄家电 时间: 2010-5-3 11:35

！！！！！！！！！！！！

作者: 吴王东 时间: 2010-5-3 14:54

。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 金见家电 时间: 2010-5-3 15:04

如果是我，把管座拆回来了，不赚他钱可以吧，然后等着看他叫一个愿意20元给他修好电视机的人，或带他去物价局或相关单位问一下34寸修一下60元贵不贵？维修的价格不是管座的成本是多少，是开店的资本，学技术时的花去的时间与精力，杂七杂八的开销一大笔的成本呢？如果那个顾客这种心态，我想他如果要吃猪肉，会不会不让别人赚他的钱，自己去养一头猪呢？

作者: z-y-p 时间: 2010-5-3 15:51

最好在注册时加入比较专业的问题，如果外行回答不起，当然就不能注册了。

作者: 王超 时间: 2010-5-3 16:11

让他上论坛区修啊？

作者: 272108343 时间: 2010-5-3 16:31

叫他找论坛发帖的来修

作者: 老幺 时间: 2010-5-3 17:29

人生病进医院，先B超，再CT,什么器官也没换，医生要多少给多少。

作者: 小雅子 时间: 2010-5-3 18:15

拆管座走人。让他找那20元的人给他修去吧

作者: 里通外国 时间: 2010-5-3 19:04

看情况再上门。顾客叫上门的心里；1是不愿搬运，并不小气，2是请人上门好观察，小气。我一般要投石入水试深浅。小气的我推辞。

作者: 修理老手 时间: 2010-5-3 20:55

如果论坛言论不受约束，这种事早晚会发生！

作者: 王小一 时间: 2010-5-3 21:00

个人认为论坛言论要有个度，某些行业潜规则还是要注意一下。但是一味将新人、电子爱好者拒之门外，又会引起愤慨，加之我们没有能力和手段去分辨到底谁是客户谁是维修者。
我的做法就是根据行情、当地消费水平谈好价钱并得到认可就动手维修，至于说普通、常用的零部件是多少钱，就让客户知道了也是无所谓，我就是靠技术吃饭的不是卖件的，你的机子拿来或我上门之前是坏的，现在我凭技艺将之修好了，你就要珍重我的劳动成果。同行之间非要一味挤兑、恶性竞争那也是没有办法
我修机先讲好不换件都是30-50的配件单独算

作者: 王小一 时间: 2010-5-3 21:01

别人修20 我修要60 你干不干你不干我走人你叫那修20的来

作者: gqs2 时间: 2010-5-4 07:54

本帖最后由 gqs2 于 2010-5-4 07:56 编辑

现在稍微高档点的发型都是150元上下，普通的理发都是4-5元了，修个电视要20？我21寸的都是50元维修费，大屏幕的另加。只能怪他自己没定位好自己，这样也好，让他去学理发算了，既不要技术，成本又少，理发师的工资都是三四千，像他那样每天修十台电视还不如理一个发。改行吧。

作者: 龙人家电 时间: 2010-5-4 08:10

如果是我卸件走人。。。

作者: 佐旺 时间: 2010-5-4 18:23

我们搞维修的要的是技术费，不是元件费。

作者: 吴春国 时间: 2010-5-4 19:10

换是我立马把我的管座拆下走人

作者: 杨祖海 时间: 2010-5-4 19:33

谈好价再修，我不管他说网上收多少，要不就不开机34的要灰黑黑。

作者: hys012003 时间: 2010-5-4 21:34

叫用户送到那个论坛修好了

,不然我收我的

作者: 铭宏电器 时间: 2010-5-4 22:19

要是我就把这个管座再换回来，让他自己修，找别人也行，不用客气

作者: zqz 时间: 2010-5-4 22:31

首先规定维修费及检测费.21寸60元--25寸70元--29寸80元--34寸100元--材料另计,先讲清楚再维修.

作者: 王远舟 时间: 2010-5-5 00:14

我前两天修一34寸的xuhan收红黑棕啊

作者: 电deshize 时间: 2010-5-5 06:01

如果当地没有太多的维修人员，就是200，他也得修！比如就去卖废品！我遇到一次，一个工业开关电源，城里电子城卖的只有几十元，用户也知道，我给修好，收费100多，因为方便！我们是出卖技术，不是卖件的！

作者: 铭宏电器 时间: 2010-5-5 08:22

总觉得先讲价钱有点抹不开脸一样，其实先进好价钱再动手是最好的，等修好再谈价总是好被动的，有时还会吵起来，搞得烦死，赞同先讲价再动手，没纠纷，不同意就走人

作者: 湖上居士 时间: 2010-5-5 09:48

收费也是一门学问！要学！要想!个人认为，论坛在进新人时（注册）适当的门槛（比如一些简单的专业知识测试）还是有必要的。

作者: 郕大伟 时间: 2010-5-5 10:19

20？？？？？要是我。拆件走人。。。。让他留着那20买糖吃吧。。。。。。

作者: hupuyi 时间: 2010-5-5 14:43

整个行业全让那小子败家了．．．．．呵呵．．．．．．．．回家种田算了．．．

作者: zwc123 时间: 2010-5-5 18:08

不修他家的

作者: 棋仔 时间: 2010-5-5 20:31

我在哈密市干，21的，40，25的60，29的80，34的100 ，国外的加，

作者: 08阿Q 时间: 2010-5-5 21:38

我们赚的就是手艺钱，不是做买卖的。可以给他说明啊，原件就不值钱我赚的就是手工费。。。

作者: 古月维修 时间: 2010-5-5 22:03

在论坛上，应该用色环来代表数字，如果是我，1，用户给20，我拆件走人，分文不收。2，我都是先谈好价再修。

作者: vjhai 时间: 2010-5-5 23:04

呵呵 34寸的电视机没有个棕黑棕以上我是看都不看的

作者: 天天向太阳 时间: 2010-5-5 23:39

在维修行业，什么样的人都有，铁公鸡型的顾客较多，34”的要上门维修比较多，换管座时要先说好价格，还要换一些无关紧要的元件，使用户知道换了好多元件，这样就不会有那么多麻烦。

作者: zhguox 时间: 2010-5-5 23:45

我觉得我们不用去怪只愿意付20元的客户
没什么大不了的这样的人毕竟是少数
这样的生意也只做一次而已

作者: 萍聚 时间: 2010-5-6 00:00

林子大了啥鸟都有！干维修这行干久了怎么人不碰见？

深表同情！我不赞同拆件走人，楼主做法是明智的。至少还赚到油钱了嘛。

不过记得下次把他列入黑名单，别去理睬他，让他去找那些夸夸其谈的同行，让他们也见识下啥叫难缠的主顾！！！其实有极少数的客户不是解释行得通的，就算咱吃点亏长一智呗！

作者: 吉庆家电维修 时间: 2010-5-6 00:53

最好用颜色标示来代表价格

作者: 周敏 时间: 2010-5-6 00:58

那人也太傻了，怎么之前不说好价钱？我修理东西前都是说好维修费的，元器件另计，不修我就走人，34寸收60块？太贬低自己的技术了吧？最少都140啦！

作者: 周敏 时间: 2010-5-6 00:59

那人也太傻了，怎么之前不说好价钱？我修理东西前都是说好维修费的，元器件另计，不修我就走人，34寸收60块？太贬低自己的技术了吧？最少都140啦！

作者: 梁山北 时间: 2010-5-6 07:54

看来在论谈里发表文章和回帖都得很很讲究，多用暗语，不回那些问价之类的帖子！

作者: 小熊闪电 时间: 2010-5-6 08:15

售后是一个价，个体是一个价，50到60是个体最低标准，与论坛无关，上门说清楚价格，或看清楚问题说好价格，用户不同意不修，修好了不依价格拆回元件并把此顾家列入黑名单

作者: 心想事成ABC 时间: 2010-5-6 09:39

呵呵，你就跟他要上门检查维修费啊，你可以举列子说说后的给他听啊

作者: 吴三毛 时间: 2010-5-6 13:08

关键是大家都要记住，先和客户讲话维修费是多少，配件另算，这样对大家都好。
二零零八发表于 2010-5-1 14:04

同感。。。。。。。。。。。。

作者: 海尔连锁 时间: 2010-5-6 14:45

应修前讲好价格.就没上述麻烦

作者: 李兴领 时间: 2010-5-6 18:25

林子大了啥鸟都有！干维修这行干久了怎么人不碰见？深表同情！我不赞同拆件走人，楼主做法是明智的。至少还赚到油钱了嘛。不过记得下次把他列入黑名单，别去理睬他，让他去找那些夸夸其谈的同行，让他们也见识 ...
萍聚发表于 2010-5-6 00:00

赞成这样的做法。

作者: 文风动感 时间: 2010-5-6 20:30

本人同意4楼讲法

作者: 毅力 时间: 2010-5-6 21:15

本帖最后由毅力于 2010-5-6 21:17 编辑

俺是来刺探维修价格的咋滴

作者: 崇敏 时间: 2010-5-6 21:30

楼主讲得太对了强烈支持

作者: jinyumin 时间: 2010-5-7 06:49

如果论坛言论不受约束，这种事早晚会发生！
本人参与回复的帖子，价格一律用色环标注法。讨论潜规则，必须设置权限。
yuanmoumou 发表于 2010-5-1 13:41

倘若用户知道色环标注法，又该怎么办呀？修家电应该有检测费，修理费吧，不止是配件费吧？？？？

作者: duanweiwx 时间: 2010-5-7 12:57

修之前将好价，一般不告诉顾客什么坏了，只是说那个部分由问题，那样他们也不知道就好办一点

作者: ning3322 时间: 2010-5-8 00:03

楼主应该让论坛去修他家的电视机。20元修34寸的，门都没有。

作者: dfzrx 时间: 2010-5-8 12:39

我认为论坛应该只谈技术,不谈钱钞.遇钱钞贴,删!

作者: dfzrx 时间: 2010-5-8 13:11

拆件走人也不是好办法，你亏大了，你的功夫，路费，信誉，全完。低调一点软弱一点，收20走人，学个乖；若强硬些，拆件，留一腿，走人，不过将来你要有能力处理后事；若再强硬一些，一分价不还，否则没完，你要有这个胆量。据我了解绝大多数家维人不是好勇斗狠之徒，初学者第一方案显然是最好的选择，因为他们还欠缺基本功。当然这一例中客户也不是省油的灯，东查西找竟也知道什么是管座，其实他并不懂什么是管座，你指鹿为马，他也认了。

作者: 毛联强 时间: 2010-10-9 09:18

铁公鸡，

作者: 黑夜孤星 时间: 2010-10-11 12:41

学乖点，下次可不能老毛病复发

作者: 苦海明灯 时间: 2010-10-12 20:53

[quote]关键是大家都要记住，先和客户讲话维修费是多少，配件另算，这样对大家都好

作者: 杨伟国 时间: 2010-10-16 22:35

有个具体的考核过程较好，不妨在一段时间内要回答多少专业问题等

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