wangzuo

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发表于 2009-3-24 22:00 | 只看该作者

是冰柜做的质量太差！还是去用户家的路太颠簸！

今天修一冰柜故障现象奇特！大家听我慢慢道来！
早晨接一用户电话说是刚买的**牌冷柜工作不制冷，冰柜里放了一箱子的肉都快臭呀！特别着急！我是给厂家做售后的，听用户这么一说也挺着急的！那就赶快去吧！先问问用户地址吧，哎！还挺远的，离我售后部有60多公里,而且有一半是山路！收拾好所有工具及配件，考虑到比较远把能想到东西都带上了！出发！大约走了有一个半小时终于到了用户家！（一路上是边走边问，用户住的村庄太偏了在地图上根本就找不到！）进家一看对了！就是我部保修的品牌！（以前碰到过不是的，尤其是在农村的用户有时说不清楚！）那就开修吧！仔细一听压缩机工作正常！询问用户已经插点三天了，只听的响声不见里面有

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古月维修

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发表于 2009-3-24 22:10 | 只看该作者

下文呢............

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saz308

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发表于 2009-3-24 22:13 | 只看该作者

继续说...........

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吴贵明

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发表于 2009-3-24 22:13 | 只看该作者

有什么啊？急

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wangzuo

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发表于 2009-3-24 22:27 | 只看该作者

询问用户已经插电三天了！只听得响声不见里面有冻静！打开机窗格栅一看惊呆啦！你们猜怎么了？我没看到压缩机，再低下头往里看，哦！看到了，压缩机已经跑到了冰柜底部的中部！完全和压机底板脱离，高压管已经断裂，只剩下回气管连着，但是压机还在那里工作着！这时看压机底板上固定压机的四个定位片都已经断的一个都找不到了！重新找来四个螺丝固定好压机，焊接，抽空，加气！制冷正常！完工！开车回家，问题又来了！用户的村子在一个山沟里，来的时候没太注意，只有一条路坡很陡,而且到处都是石头，车子掉头后根本就上不去，只好让用户叫来一些人帮忙推车，好不容易上了坡！一路上就在想！现在国家出台家电下乡政策，按说各厂家的产品都是过关的！为什么会出现这样的问题，问题是出在机器上还是出在通往用户家的路上》》》》》》》》》》》不知这样的问题还得去处理多少？？？？

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吴贵明