zt1141

假如这都是真的话，斗胆说一句：超版你真贱格！维修人的脸都是给你这类人丢尽了。

一个破显示器就看得你心疼得滴血，骨子里都贱透了！

你等着这几十元开饭吗？何必这样作贱自己呢？

原本修家电的已像修单 ...
WD40 发表于 2010-4-18 22:28

谢谢你的顶帖发表评论！
      首先我要说的是，超版也是普通人，也可能是新人、技术一般之人。但是我绝对是称得上是一个有良心、有职业道德、有品德的人，君子爱财取之有道。是超版发这样的帖子就丢人呢？还是有辱163dz论坛？我觉得这更多的还是一个家维人原创心情？
      谁没有遇到这样难以伺候的客户？顾客是上帝，难道你要跟钱过不去，都忍不下气走人还有什么口碑？还能如何在夹缝中求生存？如果说我这样处理和客户之间的关系说我“维修人的脸都被我丢尽了”，这句话未免有些以偏概全了，祖国如此之大，各地的经济、维修状况不尽相同，我发这样的帖子打这么多字完全是激动无奈的心情一气呵成，是想引起家维人的共鸣，家维人走到今天这一步不容易，能生存多长时间不好说，我相信绝大多数家维人都在温饱线挣扎。
       一个显示器被这样糟蹋，心里就滴血，骨子真贱------这个地球的资源是有限的，可能由于我们国家经济不发达，高科技的东西或是好东西不多或是使用领域受到一定限制。所以才有洋垃圾往我们国家跑，人家淘汰的东西几乎比我们使用的还要先进。为什么欧美抨击我们国家这么多人消耗这么多资源，排放这么多废气，人均创造的价值这么低？难道要适用丛林法则，弱肉强食都被淘汰呢？既然地球的资源是有限的，我们就为什么就不能换一种思路来考虑这个问题？为什么垃圾就不能变废为宝呢？你用不了的东西为什么就不能给需要的人去使用呢？比如富人捐赠或是出售衣物、物品给西部或是周围的穷人呢，既做了善事也处理了自己的闲余之物！现在我是家维人，我认为这个显示器的命运不应该是这样的，难道你的钱多，你就可以焚烧人民币吗？就可以随便浪费资源吗？ 我为什么就不能将之维修或是解剖研究，有可能让它再发挥余热！难道这是我心疼这几十元的心情吗？

要么你很闲或者是打字高手，一个帖子能打出这么多字来，11#说法虽不支持但很有道理，那里有像你这样搞维修，服务是重要，果断也很重要，工作量增加了你不会调价的吗，再说显示屏你不会拿回店里检测过再报价，稳住客户的最基本方法做了吗。晕死！！！！！！！！家乐多 发表于 2010-4-19 00:09

谢谢你的顶帖评论！
      首先你说对了，我开店不长，人气一般，清闲的时间相对较多。还有我打字相对来说较快，接触电脑有近20年了。还有我已经将163dz当成了自己的家，我愿意向同行们、老师傅们倾诉我的烦恼、分享我的快乐！
      这个工作量增加了要调价，我有些说不出口。我这人办事比较认真、顶真，想将事情都做得双方都满意，我在工厂里做了N年的质量检查、ISO9000推行、TQM全面质量管理工作，因此铸就了我的性格和方式，我做事的原则是要么不做，要做的话就做好，除非我不懂。价格谈好后我像一个手艺人用心去做好手头的每一件事，因此我这人不管是开店还是跑售后，金钱收益相对来说少些，浪费的时间要多些，但是口碑相对较好，至少我这样认为抓住了客户的心，回头生意就可多些。不知道这样的思想是不是有些落伍了！
     至于你说的拿回店子检修，人家老公不同意修，人家女主人要修，他是先问我多少钱能修好？我这人就说直话，也说了要看到什么坏了才能报价，因为你这是摔了3次现在终于摔坏了的，不好说一定能修得好，修好可能要较贵。如果事先说了这些，再万一修不好或是报价较贵就不会吓倒她。还有女主人说可能是什么线摔松了，可能就是小问题，既然人家说了这样的话，可能在维修故障的范围确定和价格上就谈不拢，我为什么非要强求说带到店子维修呢？

同感，我也是有耐心的人，我最看不惯那些没有耐心而且客户都被赶跑了的人，没耐心就不要做生意。
小于 发表于 2010-4-18 23:33

谢谢你的顶帖！:Sn: 这个说法我较赞同，并且我也是努力这样做的，我相信在163dz论坛里的师傅们的长短维修营业生涯中，一定也会遇到各色各样的客户，有通情达理的、有蛮不讲理的、有精明往死里还价的、有修不好就无所谓的。。。。。。我的原则就是首先从自己做好，不管什么样的顾客，他都是是上帝，和顾客达成了维修协议，我们既帮助客户解决排除了电器故障，也能挣钱养家糊口。一个人无论做得再好或是再坏，都会有相反的评论们只要自己对得起自己的良心即可！:Sn:

数字心

遇到这样的客户还真是不些烦人，这种情况我一般会和她说清楚，要么加钱，要么拉倒。

ZHUGUOJUN

到他家后要搞那么多东东，你应该先重新给他讲好价钱啊！不要干了一半再说啊！最鬼火的是他那显示屏被他那烂老公和傻儿子整的。。。。。很想帮你干他两巴掌啊！

阿龙德龙

楼主:关键的问题、你和这种客户接触少了,像这种客户的钱最好搞了.

la76818

有时就是这样做完你该做的事后，人家又让你做其他相关的事，真不好拒绝。做又不是，不做又不是。

刘明水

3个小时挣这个数还不错，我这得3天啊。

hwzl.

遇到刁难用户不要生气，你要保持笑脸毕竟是她拿钱   如换我到她家后先看看工作量再让她加钱  还有这种用户很要面子 说她东西怎么 怎么贵  .
  那个显示器好办 就说要在门市用专用仪器检查一下看是什么问题一般小问题多 就几拾元修好了

郕大伟

楼主文笔不错。。。。。。。遭遇啊。。。。。。。。

ACK

版主其实很大郁闷也在于那台显示器，你两次看到他心里流血，这事见怪不怪了，人家有钱嘛！不过我们搞修理的看到还有利用价值的货色呗糟践了，的确心痛，不过你提出要如何如何，他就拿那东西当了宝贝，TNND。我遇到多次了，以为会占他多大便宜，这种事就不要放心上了，不过这次维修收入还是不错的，我们搞维修的现在就是贱，因为我们服务的对象更贱！谁让咱们挣得是人家那份钱呢，修家电就是受累的命，最大的郁闷应该是我们一开始就入错了行

永春家电

遇到这种事真没办法   有时候越有钱的人越抠