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33#
发表于 2010-10-10 13:33
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楼主;你光明正大,没有必要烦恼,这样的事情在我们这个行业里是经常发生的,我们也要理解顾客,假如这件事情放在我们自己又怎么办?作为我们维修技工上门去维修,没有修好,拿回自己的店里面修,还没有维修好,你说窝火不窝火。然而,就是在这种的情况下,他在为自己的心里找平衡,之所以他就找你点事,应该理解对方。但是对得寸进尺的不讲理的,我们也不能让步,因为,我们是正常的营业,又没有做什么见不得人的事。即便是厂家来了,你也不要答理他们。因为,你是和顾客建立的合同关系,你只能与顾客说事情,厂家来是为他来鉴定的,和你没有关系,千万不可混淆。牢记。 |
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