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4#
发表于 2007-12-14 17:33
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看完之后,感慨万千!感慨之余,不免要反思,中美两国(仅指中美售后服务这个领域)为什么会有如此大的反差?我还是相信,天下没有免费的午餐,任何优质的服务都需要合理的利润或服务成本做支撑的,更多的时候是服务越好,服务的费用越高昂,至于支付这笔费用的消费者是在售前还是售后,可能不同的国家和地区有很大的不同,但有一点毋庸质疑,羊毛出在羊身上!这是其一;还有,两国在该领域的游戏规则(立法和执法)有天壤之别,这是问题的关键所在. |
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