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烂泥

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发表于 2007-11-19 18:16 | 只看该作者
原帖由 园东家电 于 2007-11-19 17:57 发表
听楼主的意思是上门没修好，打算再次去修，结果用户又找了其他维修人员？这种情况完全应该摘板修啊！一是时间太长，在用户家修7个小时，还得管饭吧？二是这种故障可以摘板。
我上门的时侯，用户一般都会招待的，大鱼大肉一顿先。

中版碰上的问题只是因为用户素质太次的原因造成的。（我认为这用户可能在想：像我这么烂的人都有人当做上帝,这个修理工又会比我好到哪里）

其实可以将招牌打出去，只修高档的，兼修低档的，这样可以将此类客户拒出门（因为根本不配做你的客户）。身为自己也不须太在乎这几十元的收入，毕竟不管修高档的，还是修低档的,你所化的精力我想两者也差不多的。

当然这有个前题就是你要有这个水平+能力。
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new6168

项目经理

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发表于 2007-11-19 18:44 | 只看该作者
没配件又不拆板走,你也不用说什么了,吸取下教训吧!
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金宝贵

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发表于 2007-11-19 18:57 | 只看该作者
我建议同行上门不要超过60分钟,认为自己能搞定,讲好价格带回修
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中意维修

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发表于 2007-11-19 20:00 | 只看该作者
多谢各位回贴,看了各位的评论,我倍感不适,技术落后,真是悲哀!
"同一个世界、同一个梦想"(Oneworld、One dream)！163DZ.COM奥运火炬手:中意维修
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中意维修

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发表于 2007-11-19 20:02 | 只看该作者
另外是两次上门累计近七小时
"同一个世界、同一个梦想"(Oneworld、One dream)！163DZ.COM奥运火炬手:中意维修
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烂泥

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发表于 2007-11-19 20:14 | 只看该作者
其实只是处理问题的方法不对,你应给自己争取到主动权.
现场修不好的话就拉走,不同意拉走的话就算了,那个时候钱已不是你赚的啦.
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gjgbjl

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发表于 2007-11-19 20:35 | 只看该作者
原帖由 3504811 于 2007-11-19 16:59 发表
你也够恨的，还好意思拿钱！应该把新行包换下放着备用，别收人家的钱。机子放在你的店里也近半个月了，能有几个这么好的客户放这么久。
      版主也应算是十几年的老师傅啦，咋还经常求助图纸呢？有了论坛的依赖才 ...
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假如是楼主的电视我长时间弄不好,你会不会找别的师傅啊??
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lx1230000

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发表于 2007-11-19 22:45 | 只看该作者
原帖由 金宝贵 于 2007-11-19 18:57 发表
我建议同行上门不要超过60分钟,认为自己能搞定,讲好价格带回修
我也是这样，你在他那里时间长了，他觉得你技术有问题，你自己还修的不顺手，普通毛病能够解决就解决不能够解决的就看条件，有条件就直接拉走，没有条件就拆板。
你我是两条并行的线
永远没有交汇的点
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发表于 2007-11-20 15:54 | 只看该作者
无语
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雨扬

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发表于 2007-11-20 22:32 | 只看该作者
首先对楼主说一声，心放大点。作为维修工谁都有修迷糊的时候，偶尔一两台机子说明不了技术高低，但是作为当今社会特别是上门维修，必须要速战速决，如两小时搞不定，马上给用户打报告（说个理由）板子或机子拿回修理，千万不要在用户家待时间过长，不然你在用户心里的地位和技术要打折扣的。板子拿回后不要超过两天最好能修好，如真修不好，也要有个圆满的解释，这样不至于被动。
人是可以快乐地生活的，只是我们自己选择了复杂，选择了叹息！
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