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大学校园

高级工程师

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发表于 2010-2-7 21:36 | 只看该作者
和顾客说清楚，二次故障与你无关。换管座不会导致彩行损坏。如果是相同故障应该给予免费修理或退钱，其他不于理睬。
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sczjxlag

部门经理

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发表于 2010-2-7 21:47 | 只看该作者
晕，居然有这样的事，这个钱不能退，修那里就包哪里，如果他到医院去治头疼病，半个月过去了，他又去医院对医生说，医生：你上次给我治头疼，现在我肠子坏了，你把钱退给我，我不治了，你说医生会退钱吗？
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一定成功

学徒

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发表于 2010-2-8 17:59 | 只看该作者
首先跟他说清楚，不是同一个故障，钱是肯定不能退了。
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加加维修

初级工程师

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发表于 2010-2-10 20:01 | 只看该作者
不退！上次的故障跟这次的不一样就是不退！
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35132105

董事长

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发表于 2010-2-10 21:11 | 只看该作者
收他的使用费，你就退给他
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发表于 2010-2-10 21:23 | 只看该作者
给他举个例.他上次刺疮发了.给他治好了.这次是头痛.医头必须付费.医你屁股就不收费.医了你屁古好了.怎么退费.决不退.不把我们搞俢理的看扁了
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修理费五百

初级工程师

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发表于 2010-2-11 07:35 | 只看该作者
很多顾客都是外行，他们会认为自从你修过后的所有故障都是因为你的修理造成的。你这时的解释对于他来说是推脱，所以在解释之外一定要加上：如果你不相信我，你可以找别的师傅修。如果别的师傅说是我造成的，请带上他的维修收据，并附有他的鉴定，你维修的费用我给。
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青杰家电

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发表于 2010-2-11 23:32 | 只看该作者
坚决不能退，跟他解试，他若耍赖就让他滚蛋
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和诚视听

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发表于 2010-2-18 18:58 | 只看该作者
讲清故障所在，退钱的不能，实在不行让他自己买配件免费给他装上，
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lxmlxm

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发表于 2010-2-18 19:23 | 只看该作者
哈哈，这种人不好对付啊。
李民
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