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SXDQWX

初级工程师

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发表于 2008-12-18 18:46 | 只看该作者
检测费＋修理费＋配件费＝修理费．若用户放弃维修要收检测费，事先说明并不是一个也收不回来．此类顾客一般会让师傅看一下自已的电器是否划来修，（我们可以先听音区分不同类型客户）．然后向他预报此故障的最少预算费用（一般预算偏高点，有时钱反挣的利索）．若用户要求先证断一下，就可讲好放弃是要收ＸＸ费的．这样就不至于白效劳了！
学到用时方恨少
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王海于

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发表于 2008-12-18 19:11 | 只看该作者

回复 1# 的帖子

难呀，修机前必须和顾客讲好价钱才不至于白玩。
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new6168

项目经理

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发表于 2008-12-18 19:11 | 只看该作者
维修人员同医院是有区别的,人医死了还要风光大葬的,电器不医就有可能10元是你的了.
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神化

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发表于 2008-12-18 19:28 | 只看该作者
这样的事还是少点的好。这就要求我们提高自身的维修水平，自然就会少受点气。
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陈记电行

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发表于 2008-12-18 19:30 | 只看该作者
原帖由 SXDQWX 于 2008-12-18 18:46 发表
检测费＋修理费＋配件费＝修理费．若用户放弃维修要收检测费，事先说明并不是一个也收不回来．此类顾客一般会让师傅看一下自已的电器是否划来修，（我们可以先听音区分不同类型客户）．然后向他预报此故障的最少预算 ...
同行们团结起来上下一心 一致都这样不就结了
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风浪男孩

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发表于 2008-12-18 19:35 | 只看该作者
11楼的办法不错，我们大家都这样子实行可能生存得好一点哦
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薛祖江

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发表于 2008-12-18 19:42 | 只看该作者
人的觉悟差别很大，特别是在农村，你没有把电器给修好，他认为不给你钱是理所当然的。要想改变这种现状，我认为不是一句话能说完的事情。
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友光

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发表于 2008-12-18 19:42 | 只看该作者

回复 11# 的帖子

赞同你的说法。投石问路，先小人后君子吗。不过你的工式是错误的。
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程友刚

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发表于 2008-12-18 19:42 | 只看该作者
原帖由 SXDQWX 于 2008-12-18 18:46 发表
检测费＋修理费＋配件费＝修理费．若用户放弃维修要收检测费，事先说明并不是一个也收不回来．此类顾客一般会让师傅看一下自已的电器是否划来修，（我们可以先听音区分不同类型客户）．然后向他预报此故障的最少预算 ...
我早就这样做了 我们总不能象狗一样被换来换去的吧！
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李高磊

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163DZ论坛兄弟(2009)
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发表于 2008-12-18 20:22 | 只看该作者
今天早上就遇上一个修洗衣机的，要我上门的，我叫他拖过来，他叫我先上门去看，我说电机坏了你又不修我不就不跑腿，时间浪费掉了。他说的还好了，说那我把电机拿来你帮我量量坏了我自己买一个装上，我一气理都不理他。晚上又有一个打电话来要修洗衣机我还是这么说的，他说电机坏了也修，这样我才答应去修，熟人也要讲清楚，不然的话十几里路我就白跑腿了。
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