探讨：处理二手买卖中矛与盾的关系

zt1141

一般来说，我们搞家家电维修的师傅都会遇到二手电器的买、卖、同时买卖，不知各位师傅遇到以下情况没有：

        1、一位各户踱到你的店子，东看看西看看，问你这台二手电脑多少钱，你给他讲多少多少，配置如何如何，显示器是名牌，键盘鼠标耳机都是新的，之前买要多少，现在才卖多少，玩点小游戏，QQ聊聊天，听听歌，看看在线电影电视，上上网多方便。看他有点动心，再吹大点，现在21世纪不会电脑者都是文盲。结果他冷不伶仃蹦出一句：我有台和这差不多的电脑你收多少钱？我一下子愣住了，这怎么和顾客谈收购价格呢？有时就说不收，把手头的货卖了再说。有时说个价格，他说和你卖的相差太大，你挣多少啊！这时就解释：我要交房租、吃饭、清洗、更换配件、保多长时间啊！云云。。。。。。最后99%都谈不成。
        
       2、有时客户单一个人到店子说，我有台某某牌子电视、DVD。。。。。。卖给你多少钱？一说收购价格，客户说这么低，客户再说，修呢？再报个价，他说修理费比我卖掉它都还贵？那我在你这里买一台二手的呢？一报价，他觉得更贵。跟他解释有的高科技电子产品就这样，坏了一点都不值钱，但没有它还真不行，修修还可以凑合着用，再买新的又要多少多少？最后60%都谈不成。
   
       3、也有一种情况，在上述两种情况的基础上他要用自己的坏电器或旧电器换你的成色稍好些的电器，补多少差价？你一方面要把自己的二手电器吹得瓜瓜叫，另一方面又要把他的二手电器扁的一文不值，最后还要考虑这个价格用户能不能接受？比如，有回给客户修电脑，他嫌机子慢，我说你这256内存当然慢啦，他说加大如何，我说加一根512DDR内存120元，他说再便宜，我说都这价，没给你开高价。接着客户话锋一转，那我这个256折给你多少钱，我说25元，他说这么低，起码120元除以2也有60元，我说这种老内存价格较贵，不是简单的除以2的关系，老机子有的内存插槽少，小的内存都没有人要了。再问能不能大小混用，告知两个插槽不匹配有可能出问题。遇到精明的人就说，那我再加根256的条子算了。。。。。。最后的结果有三种：1、原来的内存凑合着用；2、卖了512的条子但没有收到256的条子；3、较低的价格卖了一根256的条子。真是斗智斗勇啊，有时嘴巴皮子磨烂，成交率大概40%。
      
       4、还有一种情况，就是客户自己或找人来了好几趟商讨，或你某件事做得让他非常赞赏或听人家推荐，这种买卖通常成功率80%。
   
    综上所述：1、从辩证法来说，就是矛和盾的关系在家电买卖中很难得到淋漓尽致的应用和发挥；2、不了解顾客的需求，过早的亮出自己的底牌,搞得很难自圆其说；3、手头二手电器资源有限、价格波动较大、买卖周期较长、繁琐，不如修理钱还来的快。4、要有较好的口碑和信誉，做生意要活，人脉关系好。
   
    以上是我搞家电维修时间不长的一些心得体会！看各位师傅谈谈自己的看法，活跃一下坛子的气氛，也可以相互交流一下经验和看法。

张树生

我觉得没有什么好解决的,    就说:"反正我收的价格和卖的价格绝对不一样就行了,   我无利可图是不可能的".

fanndaji

的确是这么个事啊，难啊！！

杨峰

有条件的分开做（维修收购专门店、销售专卖店）

新视达

我没碰到过这么难缠的，一般进来问价的我先报个价，他真是想买机的还会来和你谈的，搞不清他目的（卖机还是买机）我一般没多话。

李兴领

现在就这社会,他卖给别人，说不定更便宜.

zt1141

谢谢版主和各位师傅们的回复，我有事出去了两天，现在看到杨版主和几位师傅们回复讨论这个事情。
   我将之顶起来，看有没有更多的新老师傅们就这个事情谈谈看法，特别是开店维修多年的老师傅们。我希望能多多学习您们的生意买卖经验和做法，也想听听您们的心声，让更多搞维修的人通过我们这篇帖子从中掌握生意买卖的技巧。
    我代表163的同行们对回复此帖的师傅们表示衷心的感谢！

留念

总之，有钱赚是前提！挣不到RMB是谈不成的

35132105

买卖。。。。。合适才行。

无闻

我看过一篇小说，里面有一句经典语言问顾客不问他买什么而是问他需要什么，我也这样问的，在顾客进门后直接问【老师，请问你需要什么】，一般来说实在顾客都会说是买还是卖，只有少数顾客会像楼主说的那样刁难，但我的原则是只要遇到这样换机的人直接给他委婉回绝，我会说你的额 东西我没有看到也许不值钱，也许值钱，必须要我看了后才说价，多数顾客都会保证他的电器很好，这样就为以后的说法留下余地，因为大多数顾客都会把自己的东西说好，我们去看了后就会找出它的 缺点，尺寸说得不对，图像不明。要是顾客很叼那种在门面上就直接不理或者说绝对一点，因为叼的顾客做不成也无所谓，周瑜打黄盖以个愿打以个愿挨！不服就不谈，免得浪费时间！