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44#
发表于 2010-10-10 22:06
| 只看该作者
本帖最后由 笑言 于 2010-10-10 22:14 编辑
不可全怪顾客,一是世风道德已伤,二是个别的修理常做的(看回帖就知)。
发生这种事,要平心而论,更要换位思考。你答应修,只是没谈好价格,可最后以其它理由不修,做一客户,人家心里肯定不高兴,也会找点借口刁难一下;换一下位置,你我不是维修的,你拿机叫他人修,最后也是那样结果,各位,你们又怎么想?!所以,不管发生任何事,在责备他人的时候,最好也要反思一下自己。何况一个客户,厂家会答理他来检测吗?不可能,最多找一同行或售后来判别一下。这个客户,一是心急嘴快,二在吹海风。
对这种事,以冷来处理,别吵,更不可动怒,给他约定时间里,请人来,不然的话,别再理他。万一没请人来,他要拿机,一定要说清,机子一出门,我不管;不说清,机子拿走后再来,那就很难说清的。 |
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