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项目经理

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发表于 2007-11-27 23:57 | 只看该作者

收费难还是维修难

我做维修5年，我看到了好多的顾客，在他们中我算是学习了一些好办法与他们纠缠，不好的地方大家提示一下。
1，我们不要太老实告诉顾客那里有问题，告诉他们后很难收钱，他们会说那个便宜，还有一些懂一点的会自己装
2，一般让顾客过一会来取，他们如果要看着修，就得换几个件，那样他们没有什么话说
3，在说故障时问他们要好的和一般的，那样是最好叫价钱《一般都喜欢好的或原装的》，当然有一个前提，就是自己的技术，好的一定要有质量保障才可以，不然就不可行。
4，不要欠帐，否则难以收回，还有可能吵架。
5,简单问题也要先讲好价，不然他们的理由有好多，
6,上门维修先查后再讲价，在顾客家修时要快，不快的最好带回家，你如果在他们家烧了东西，又没有修好，那时你想带走就难了
7，对那些狗眼看人低的好好的宰他们一下，就算是教训他们
8，对没有钱的和老人我们应该适当的照顾一下，不要一视同仁
9，对难度大的时间拖久点，理由就是《没有配件，不愿意等的，最好不要接，不然麻烦很多
10，要按到以上收费，自己的技术要好才可以，不然也是白搭，以后就没有机会再有老顾客上门来了
无事瞎聊，不好的地方，请不要笑，有好的方法也提示一下，也借鉴一下。

[ 本帖最后由 duanweiwx 于 2007-11-29 15:32 编辑 ]

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中意维修

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发表于 2007-11-28 00:08 | 只看该作者

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言之有理

"同一个世界、同一个梦想"(Oneworld、One dream)！163DZ.COM奥运火炬手:中意维修

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玲子

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发表于 2007-11-28 08:28 | 只看该作者

回复 1# 的帖子

经验，向你学习了

这样的帖一定要顶的

有了朋友们的支持，我会走得更远，愿好人一生平安

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3504811

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发表于 2007-11-28 08:55 | 只看该作者

说的有道理！技术好，收费好才是关键。

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adidas

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发表于 2007-11-28 08:58 | 只看该作者

你说的都有道理，我支持，也是大家天天面对问题，对于第3条可能以后会产生矛盾，有时侯人家会说你换的不是好的给我，换了差的给我。会让自己难说话，

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维修狼

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发表于 2007-11-28 09:07 | 只看该作者

我常说,收费难于修理.有的机子大故障反而好修.有的如14寸的改装机等机子小,故障大,收费就难.上门拆回的板子,修好了,对于收费总要想来想去有个好的说法,反正,收费就是一埸没有硝烟的战争.

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张灯国

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发表于 2007-11-28 09:07 | 只看该作者

现在修理行业竞争相当激烈,由于家用电器价格大幅度下降,使得接修的成功率下降,特别是在大城市,好多质量很好的进口电视机坏了都不修,情愿去买质量一般的便宜的国产的电视机,现在搞修理压力是很大的.所以有两种客户的钱不好挣:一个是太有钱的,因为买一台电视机对他们来讲只是毛毛雨,东西坏了就去买一只.另一种客户就是太穷的,不管毛病多大就给你一个10块或20块的价位.要修你就修,不修走人.